Virtual Advertising, Cos’è Davvero Oggi E Perché è L. A. Chiave According To La Crescita

Ancora oggi in step with molti marketing manager e imprenditori il Digital Marketing, o Web advertising, significa banalmente gestire il sito internet o l. a. pagina Facebook dell’azienda. È una visione semplicistica e superata. Senza necessariamente dotarsi delle più sofisticate piattaforme advertising disponibili sul mercato, ogni azienda può trarre molti vantaggi dal Digital Marketing, che è davvero imprescindibile in step with crescere, perché i percorsi d’acquisto (i consumer journey) sono ormai consistent with la gran parte su Internet, e questo accade in ogni mercato, patron o commercial enterprise-to-business (B2B). Il marketing nell’era digitale è diventato un tassello fondamentale according to los angeles virtual transformation, lo strumento principale in keeping with aumentare le vendite on line e anche nel negozio,  oltre che in line with accrescere los angeles logo recognition. E’ importante chiarire di cosa si tratta.

Cos’è il Digital Marketing e perchè è importante

Nel mondo accademico e fra gli addetti ai lavori il advertising digitale è chiamato in molti modi: Internet marketing, e-advertising, net advertising, cutting-edge advertising. Dave Chaffey, autore del libro “Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice” e di altri pleasant dealer sull’argomento, fornisce questa semplice definizione: “il Digital Marketing permette di raggiungere gli obiettivi di advertising and marketing attraverso l’utilizzo di tecnologie e media digitali”. Come fare in concreto? Bisogna gestire la presenza online dell’azienda attraverso i diversi canali on-line, ovvero siti net, cell app e social media, e utilizzare le tecniche di comunicazione on line come il posizionamento sui motori di ricerca  il social media advertising and marketing, il digital advertising (o on line advertising, Internet advertising), e mail advertising e le partnership con altri siti. L’obiettivo è acquisire nuovi clienti e fornire servizi migliori a quelli attuali, ampliando e rafforzando le relazioni, attraverso il CRM (purchaser relationship control) e la advertising automation.

Tuttavia, perché il virtual marketing abbia successo, è necessario integrare queste attività on-line con quelle effettuate sui media più tradizionali, come l. a. carta stampata, l. a. TV, il unsolicited mail, in un’ottica di comunicazione multicanale. Si parla infatti di multichannel advertising.

Il digital advertising ha il vantaggio di permettere los angeles misurazione di ogni attività. Nel creare un advertising and marketing plan serve però stabilire cosa è utile misurare, definire cioè i KPI del Marketing, senza perdersi nel mare dei dati, e mettere in campo azioni migliorative monitorando costantemente i risultati raggiunti.

Non bisogna però farli sopraffare da tecnologia e numeri: l. a. bussola deve sempre punta sui propri clienti e i loro problemi, e dunque presentare soluzioni adeguate.

Come si evince, fare digital advertising and marketing è oggi un’attività complessa, fortemente legata all’evoluzione tecnologica. (Leggi anche Digital advertising 2021: i fashion del new normal)

I five pilastri in keeping with fare Digital Marketing

Il digital advertising in definitiva consiste nel creare relazioni efficaci e di fiducia fra i consumatori e le aziende, non solo consistent with raggiungerli e convincerli ma anche in step with ascoltare e imparare e da loro, rispondendo a commenti e richieste. Ciò avviene attraverso modalità diversi, riassumibili in five elementi chiave:

1 Digital device. Per interagire gli utenti utilizzano smartphone, pill, pc, TV, per accedere a siti net e app

2 Digital platform. La maggior parte delle interazioni avviene tramite un browser o una app che raggiungono siti web proprietari e le più observe piattaforme e servizi, come Facebook e Instagram, Google e Youtube, Twitter e Linkedin.

three Digital media. Si possono utilizzare diversi canali, dell’azienda o a pagamento, in line with raggiungere e ingaggiare i clienti, con advertising and marketing, e mail e messaggi, motori di ricerca e social media.

4 Digital Data. Raccogliere e analizzare i dati è fondamentale, perchè il Marketing in line with avere successo deve necessariamente essere records-pushed, guidato cioè dalle evidenze che emergono interpretando i dati. Si tratta di un’attività complessa, anche in line with los angeles necessità di rispettare le normative sulla information protection, e in particolare il GDPR , il regolamento in vigore in Europa. I cosiddetti customer insight, le informazioni sugli utenti, aiutano infatti a creare comunicazioni personalizzate e in linea con le esigenze. Per questa attività cruciale vengono in aiuto le tecnologie in keeping with le DMP (Data Management Platform), sempre più utilizzate. La raccolta e analisi di dati quando questi sono in volumi elevati viene anche chiamata Big Data Analysis.

five Digital Technology. L’ultimo e fondamentale tassello è quello delle tecnologie advertising and marketing (martech) che agevolano los angeles creazione delle esperienze interattive dei siti e delle app, e aiutano a segmentare le audience, creare campagne mirate e aumentare i tassi di conversione. (Leggi qui los angeles guida alla scelta del software advertising)

Gli obiettivi del Digital Marketing: client revel in e CRM

Come si vede, si tratta di un approccio a 360 gradi, che ha come obiettivo il miglioramento della patron enjoy e lo sviluppo delle relazioni in un contesto multicanale, andando dunque al di là della mera promozione di prodotti e servizi.

È importante, prima di avviare una strategia, effettuare un’analisi del contesto di riferimento e dei fashion di mercato, utilizzando strumenti di advertising intelligence.

In questo contesto, il ruolo delle piattaforme tecnologiche (le advertising and marketing technologies, o tecnologie martech) è cruciale, ma lo è ancor di più l’approccio organizzativo. Occorre rompere i silos che dividono il advertising and marketing tradizionale da quello digitale, gestire i canali online come supporto all’intero ciclo di vendita, dal pre-income fino all’assistenza clienti, lavorando insieme according to un obiettivo comune. Servono naturalmente competenze nuove: molte aziende stanno affrontando questo passaggio con importanti progetti di change control mirati a creare un mindset digitale nelle persone che rappresenti un nuovo humus su cui innestare il advertising moderno.

Le four fasi del Digital Marketing

Sinteticamente si possono individuare quattro fasi fondamentali che corrispondono advert altrettanti obiettivi degli specialisti del virtual advertising.

  • React: raggiungere i potenziali clienti, con una strategia di acquisizione mirata a creare consciousness on-line e off line e veicolare traffico verso i canali web dell’azienda. Fra le tecniche utilizzate in questo ambito figurano il search engine optimization (Search Engine Optimization), l’on line advertising, le Public Relations, il social media advertising.
  • Act: intraprendere azioni verso i prospect mirati alla conversione.
  • Convert: trasformare i prospect in clienti, ovvero raggiungere gli obiettivi di advertising in termini di lead technology e vendite, e aumentare le vendite online e off line. Queste due fasi sono legate e richiedono l’analisi del purchaser adventure, le attività di content advertising e lead nurturing, l’uso di tecnologie di advertising automation e le tecniche di ottimizzazione dei tassi di conversione delle landing web page. Definire i KPI del Marketing, ovvero le metriche in keeping with l. a. misurazione delle overall performance, è fondamentale. Per monitorare i siti e l’eCommerce (ovvero in step with los angeles Web Analytics) si utilizzano numerosi device, molti gratuiti.
  • Engage: creare una stretta relazione con i clienti, creare fedeltà (retention), creare una fan base e stimolare acquisti ripetitivi. In questa fase è importante avere messo a punto una soluzione di Customer Onboarding.

Il Chief Marketing Officer è responsabile della crescita

Negli ultimi anni il ruolo del CMO ha assunto un peso crescente fra i C-Level. Esperti e analisti concordano nel ritenere che il advertising manager ha in mano le leve più efficaci in keeping with portare al successo il commercial enterprise in azienda, e insieme a lui professionisti emergenti come il Social Media Manager e il Data Scientist. Lo sostiene anche un articolo pubblicato dal Wall Street Journal a firma di Deloitte Consulting, che indica, in particolare, che sono due i fattori di più grande importanza in line with impostare una strategia di crescita di successo: los angeles raccolta dei dati dei clienti e los angeles collaborazione fra funzioni aziendali numerous.

Risulta infatti che le aziende con maggiori performance di crescita sono quelle che hanno messo in campo in modo esteso strategie per estrarre, analizzare e governare i dati dei clienti, con il facts-pushed Marketing. I CMO forniscono il loro contributo nel modellare l’architettura dei dati e permettere di ottimizzare segmentazione, concentrated on, personalizzazione e agilità. Gli insight sui clienti non servono solo a prendere decisioni di advertising, ma influenzano le decisioni aziendali più strategiche, accrescendo il ruolo dei marketer nelle aziende. I CMO, e con loro i digital marketing specialist, hanno così il compito di a ways sentire la voce dei clienti in tutta l’azienda, e di creare un tessuto connettivo fra le various business unit according to rendere l’organizzazione davvero client-centric, un concetto che non è certo nuovo ma che pochi riescono davvero a concretizzare.

Una nuova figura: il Marketing Technologist

Oggi risulta impossibile pensare al Marketing senza tecnologia. Nel pace è emersa l’importanza di una nuova figura ibrida, il Marketing Technologist, in grado di farsi carico della complessità crescente della gestione dei punti di contatto tra clienti e aziende, in un mondo in cui la tecnologia è diventata parte integrante dell’esperienza, e non è più a se stante are available in passato. Occorre ricordare che los angeles tecnologia deve essere punto di arrivo, e non di partenza, ma che oggi richiede alle organizzazioni una governance dei budget e delle scelte tecnologiche: dato che oggi l’accesso alle soluzioni è potenzialmente aperto a tutte le aree aziendali, occorre coordinarsi according to evitare duplicazioni.

La figura del advertising technologist deve essere in grado di facilitare e abilitare il raggiungimento della promessa della tecnologia in step with il advertising and marketing, che è quella di “realizzare esperienze, valore e utilità contestualmente rilevanti, nel momento più appropriato nel ciclo di vita del cliente, attraverso il punto di contatto preferito” (Forrester Research). Una promessa impossibile da realizzare senza tecnologia e altrettanto impossibile da raggiungere solo con l. a. tecnologia.

Quello del responsabile delle Marketing Technologies è dunque un ruolo trasversale, coinvolto in processi che, in linea con l’evoluzione del commercial enterprise, devono mixare competenze che prima erano divise in dipartimenti diversi.

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Manuela GianniDirettore, Digital4Executive

Giornalista, ingegnere, mi occupo da molti anni di innovazione, tecnologie digitali e management. Direttrice sin dalla nascita di Digital4Executive

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